惠民通APP“惠邻之家”上线！

　　数字赋能基层治理，“新闻+服务”可以释放什么新能量，可以解锁怎样新服务？

　　8月28日上午，惠民通APP“惠邻之家”正式上线！惠州日报社与惠城区江北街道办事处携手，在惠民通智慧城市门户平台上，打造我市首个镇街惠民服务版块，迈出惠州日报社“新闻+政务服务”“新闻+惠民服务”融合的关键一步。

　　“惠邻之家”共设“惠邻·一键通”“惠邻·聚光灯”“惠邻·生活圈”“惠邻·云管家”四大功能板块。市区江北的群众、企业，可随时上线反映需求、参与活动、反馈建议、享受便民惠企服务，打造24小时不断线的惠邻服务，让社区生活更便捷、更温暖，让基层治理更智能、更高效。

“江北街道·惠邻之家”页面图。

　　造样本

　　“打造成可复制、叫得响的民生服务品牌和社会治理品牌”

　　今年3月26日，为落实市委十二届八次全会提出的“实施全媒体传播建设工程，建设‘惠民通’智慧城市门户”工作要求，在市委宣传部的指导下，惠民通APP正式上线。

　　为将惠民通APP打造成为区域性、枢纽型的本地“新闻+政务服务商务”媒体平台，惠州日报社与惠城区江北街道办事处共同谋划、打造“惠邻之家”版块，聚焦社会治理，是深化“新闻+政务服务”融合发展，打造“城市综合服务总入口”的创新探索。

　　惠民通APP街镇惠民服务平台“首站”落户惠城江北，与江北街道的区位禀赋、经济发展、治理基础、党群共建、群众需求等紧密相关。

　　江北街道地处我市中心区，一直以来立足“首善之家”的发展定位，以“首创精神”驱动制度与服务创新，推动“首发经济”高质量发展。2024年江北街道GDP达215.4亿元，成为惠城区首个突破200亿元的街道，近期也上榜全国500强活力街道。

　　江北街道还创新开展“亲企暖民工程”，每逢周二、周四，街道驻点团队、村、社区党员干部开展“大走访”，一线摸排解决群众、企业困难诉求。去年8月启动至今，受理各类问题诉求300个，办结率为84%，广受企业、群众认可。比方说，从“亲企暖民工程”摸排出群众的文体需求，促成了近期江北热度高涨的“邻BA”篮球赛事，报名球队增至26支，其中还有8支英姿飒爽的“宝妈”女子队。

　　“从‘亲企暖民工程’开展中，我们受到启发，推出了江北‘惠邻+’品牌。现在通过与惠州日报社合作，在惠民通APP上线了‘惠邻之家’版块，‘惠邻+’品牌实现了线上线下融合，开启了2.0升级优化模式。”江北街道党工委书记陈光说，“惠邻之家”版块的开设，打破空间时间的局限，群众、企业动动手指就可以在手机上反映需求、报名活动、反馈意见，让惠民服务直接走到了指尖上，实现24小时不断线服务。

　　作为惠州主流媒体，惠州日报社始终将服务民生、赋能社会治理视为重要使命。由惠州日报社牵头打造的惠民通APP，是惠州智慧城市门户平台，也是市委市政府权威信息发布平台，初步具备数字支付、政民互动等能力，还上线了惠企业、直播、本地商城、用户社区、个人钱包等数十个场景，进一步优化了平台功能和用户体验。

　　惠民通APP上线以来，开展的“莫言游惠州，喊你对下联”全球征集活动、“惠州市中考志愿填报线上指导”、“惠州敦煌壁画艺术展线上预约”等活动火爆全城。上线仅5个月，下载量已突破15万，传播力、影响力快速提升。

　　江北实践+智媒赋能，从“治理”到“智理”，数字赋能基层新探索。“惠州日报社将与江北街道一起，把‘惠邻之家’打造成为可复制、叫得响的民生服务品牌和社会治理品牌。”惠州日报社负责人说。

　　“惠邻+”

　　微心愿搬入“惠邻之家”版块，不断扩大“惠邻+”朋友圈

　　“惠邻之家”是惠民，更是惠邻。从“民”到“邻”，一字之差，便从生人社会走入熟人社会。

　　为让“惠邻之家”真正成为社区邻里间爱用、管用、好用的数字化平台，成为党委政府联系服务群众的桥梁纽带，惠州日报社和江北街道开展了相关座谈交流，以期不断优化“惠邻之家”功能体验，丰富服务内容，扩大平台影响。

　　聚焦群众需求，“惠邻之家”惠生活。

　　江北街道面积约19平方公里，辖区主要以行政办公、商业楼宇和住宅社区为主，其中拥有大中型商务楼宇41栋，市场主体34783个，超亿元企业近60家。

　　“商圈的发展，带动江北街道两新党组织发展成熟，企事业单位积极参与各项惠邻活动。但很多企事业单位不明确可以从什么渠道认领惠邻事项。接下来，我们计划将线下认领惠邻微心愿活动搬入惠民通APP‘惠邻之家’版块，不断扩大‘惠邻之家’朋友圈，扩大版块影响力。”江北街道党工委委员杨小武在座谈中介绍，目前，江北街道通过资源联动，带动两新党组织和爱心企业投入40多万元，完成30多件惠邻微实事、微心愿。

　　线上融合线下，“惠邻之家”智治理。

　　“惠邻之家”有“惠邻·一键通”“惠邻·聚光灯”“惠邻·生活圈”“惠邻·云管家”四大功能板块。居民可随时反映需求、参与社区活动、享受便民服务；企业可便捷对接政策、反馈建议；街道可高效发布信息、汇聚民智，实现数据多跑路、群众少跑腿，让基层治理更智能、更高效，让社区生活更便捷、更温暖。

　　为让“惠邻之家”实现惠邻服务的快速闭环，双方也提出了建设性的意见建议。

　　惠州日报社将通过优化升级数据服务，以“智媒”功能捕捉基层治理“弱信号”，通过热线机制提供舆情信息，智能收集社会面信息，助力早发现、早解决问题。其中，惠州日报社牵头打造的惠民通APP就有着“新闻宣传、便民利企、社会治理、数据分析、移动支付”五大基本属性，吸粉聚粉实力不断增强，未来计划加入智慧医疗服务、AI搜索、用户画像、美食地图等功能，都有望联动“惠邻之家”版块优先试点。

　　“我们将在下周启动‘惠邻之家’版块的村（社区）负责人培训计划，为‘惠邻之家’打造一支线下落实的基层队伍。”江北街道党工委副书记陈伟广说，以此为江北实现“矛盾更少、服务更优、邻里更亲”的基层治理新生态助力。

来源：惠州日报记者谢菁菁