一直没收到货怎么办

如果您一直没有收到货，可以采取以下措施：

联系卖家

首先，联系卖家客服，询问包裹的具体情况和发货进度。如果卖家确实已经发货，但快递公司尚未揽收，可以要求卖家催促快递公司尽快处理。

查询物流信息

通过快递公司官网或官方APP，输入快递单号查询包裹的最新状态。有时物流信息更新可能有所延迟，定期刷新物流信息有助于及时了解包裹动向。

联系快递公司客服

如果卖家无法提供满意的答复或包裹状态长时间未更新，可以直接联系快递公司客服，了解包裹的最新位置和状态。客服人员会提供详细的解决方案。

考虑退款或投诉

如果包裹长时间未揽收且卖家无法解决问题，可以考虑申请退款或向电商平台投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或服务。

确认签收信息的准确性

确认签收的信息是否准确。很多时候，快递员可能把包裹交给了家人、邻居或者保安等人代为签收，但系统上并没有显示代签人的信息。可以联系快递公司，查阅是否有签收时的详细信息。

核实是否存在误投情况

有时快递员可能将包裹错投到其他地方，比如误投给了邻居或者楼道中不显眼的地方。建议收件人先检查周围是否有遗漏的地方，或者询问一下邻居、保安是否有代收。

检查签收时的证据

部分快递公司会在签收时拍照，作为送达证明。如果系统显示已签收，但收件人仍然反映没有收到，可以请求快递公司提供签收时的照片或视频证据。

建议与快递公司沟通解决

如果确认了签收没有问题，但收件人依然未收到包裹，可以建议对方直接联系快递公司进行反馈。有时候，快递公司会提供后续的调查或补偿措施。

通过以上步骤，您应该能够找到问题的原因并解决未收到货的问题。如果问题仍然无法解决，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径维护自己的权益。